Začne to nevinným telefonátem, skončit to může až o několik tisícovek vyšším vyúčtováním za elektřinu nebo plyn. Jak varuje Česká obchodní inspekce, „šmejdi“ se z předváděcích zájezdů přesouvají do světa energetiky. K tomu, aby z vás dostali víc peněz, přitom potřebují jedinou věc – telefon.
„Minulý týden měl děda hovor ohledně změny dodavatele zemního plynu. Děda souhlasil s tím, že přijede nějaký zástupce firmy a osobně si pohovoří o ceně. Jenomže včera mu opět volali, že smlouva je nachystaná a že mu ji dovezou k podpisu. Jeho odpověď byla, ať nejezdí, že žádnou smlouvu podepisovat nechce. Jenže paní mu řekla, že se smlouvou souhlasil a že ji musí podepsat. Jinak mu bude vystavena pokuta,” popisuje zkušenost svého dědečka internetový uživatel Jan.
–> Čtěte také: 3 triky, kterými vás prodejce po telefonu přesvědčí (téměř) k čemukoliv
Jak upozorňuje Česká obchodní inspekce, lidí, kteří nedobrovolně změní dodavatele plynu nebo elektřiny, v poslední době přibývá. Ve prospěch „šmejdů“ přitom hraje i česká legislativa – zákon totiž výslovně nepožaduje, aby smlouva o dodávkách elektřiny či plynu měla písemnou formu. Je tedy možné ji sjednat i ústně prostřednictvím telefonu.
Volající přitom moc dobře vědí, co dělají. Své otázky často formulují tak, že smlouvu uzavřete, aniž byste o tom věděli. Jejich taktika je přitom prostá: zeptají se, zda vás jejich nabídka zaujala, a pokud odpovíte ano, smlouvu považují za uzavřenou.
„Po omezení „klasických“ předváděcích prodejních akcí se problematika nekalých obchodních praktik přenesla na trh s energiemi, respektive na trh zprostředkovatelů uzavírání smluv o dodávkách energií. Zpravidla je takové jednání zacíleno na potenciálně zranitelné skupiny spotřebitelů, a to jsou především senioři,“ říká ředitel České obchodní inspekce Mojmír Bezecný. (z webu ČOI)
–> Čtěte také: Jste typická oběť šmejdů? Přečtěte si, co o vás říká věda
Uzavřeli jste nevýhodnou smlouvu? ČOI radí, co dělat
A teď jedna dobrá zpráva. I v případě, že už jste nevýhodnou smlouvu s poskytovatelem plynu nebo elektřiny uzavřeli, se totiž můžete bránit.
Česká obchodní inspekce v takovém případě doporučuje uznat, že smlouva byla (byť nechtěně) uzavřena. A zrušit ji tím, že od ní odstoupíte nebo ji vypovíte.
Od smlouvy, kterou jste uzavřeli po telefonu, můžete odstoupit do 14 dnů od jejího uzavření (lhůta pro odstoupení od smlouvy běží od okamžiku uzavření smlouvy). Pokud to nestihnete, máte pak podle energetického zákona právo vypovědět ji do 15 dnů po zahájení dodávek.
Jak od smlouvy odstoupit krok za krokem:
- Přestože to zákon nevyžaduje, ČOI doporučuje vypovědět smlouvu písemně (abyste výpověď později mohli prokázat)
- K odstoupení můžete využít vzorový formulář, který vám podnikatel musí při uzavření smlouvy poskytnout.
- Pokud odstoupení sepisujete sami, nezapomeňte na identifikaci smlouvy a podnikatele, se kterým jste smlouvu uzavřeli. Jasně uveďte, že odstupujete od smlouvy do 14 dnů, konkrétní důvod přitom uvádět nemusíte.
- Odstoupení můžete zaslat podnikateli na adresu sídla nebo jiného místa podnikání, případně na jeho e-mailovou adresu. ČOI doporučuje formu doporučeného dopisu. Mimochodem, nezapomeňte si uschovat podací lístek.
Jak nenaletět podezřelé nabídce (a jak skutečně ušetřit)
V tomto bodě má ČOI jasno. Skutečně ušetřit totiž podle inspekce můžete jen tehdy, budete-li důsledně odmítat podomní a telefonické nabídky „aukcí“ a „dárků zdarma“. Místo toho raději využijte oficiální on-line porovnávač cen energií (například na stránkách Energetického regulačního úřadu) a poté konkrétního dodavatele elektřiny oslovte po vlastní ose.
A pokud se nevyžádaných obchodních nabídek po telefonu chcete zbavit jednou provždy, stáhněte si populární aplikaci českých vývojářů Můžu to zvednout? Ve verzi pro Android je zdarma, pro iOS je dostupná za pravidelný měsíční poplatek. Její síla spočívá v tom, že nevyžádané obchodní nabídky dokáže odhalit ještě předtím, než vůbec zvednete sluchátko. A okamžitě vás před nimi varuje. Nebo, budete-li chtít, je rovnou zablokuje.
Stáhnete si zdarma aplikaci pro svůj Android
(nebo ve verzi pro iOS)